Foire aux questions

Comment contacter le support client de la boutique ?

Le support client est disponible via n’importe quelle page de notre site internet, via l’onglet gris en bas à droite de votre écran.

Il vous suffira de nous envoyer votre requête ainsi que votre adresse e-mail et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous prenons environ 2 à 7 jours ouvrables pour concevoir les vêtements (t-shirts, etc.). Ensuite, il faut ajouter les délais d’expédition spécifiés lors de votre commande en plus de cela. La rapidité et le prix dépendent du type de produit et de la destination.
 
97,66% de nos commandes sont expédiées dans les 25 jours ouvrables. Plus de la moitié de nos commandes sont expédiées dans les 20 jours ouvrables ou moins.
 
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Ou puis-je trouver le numéro de suivis de ma commande ?
Vous trouverez tous les numéros de suivi dans les e-mails de notification d’expédition que nous envoyons. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, c’est que la commande n’a pas encore été expédiée !
 
Notez que le suivi des envois internationaux peut prendre jusqu’à quelques jours pour afficher les mises à jour, mais cela ne signifie pas nécessairement que l’envoi est perdu.
 
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Que faire si j'ai mal renseigné mon e-mail, mon adresse ou mes coordonnées ?

En cas d’erreur lors de l’indication de vos informations personnelles, merci de contacter au plus vite contacter notre support client afin que nous modifions vos informations avant l’envoi de votre colis.

Nous ne sommes pas responsable d’une mauvaise indication de vos informations personnelles de votre part.

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Que faire si j'ai mal renseigné ma taille ou si je me suis trompé dans ma commande ?

En cas d’erreur lors de l’indication d’une taille – si le produit désiré est le même que celui commandé – merci de contacter au plus vite contacter notre support client afin que nous modifions votre taille avant l’envoi de votre colis.

En cas d’erreur produit lors de votre commande – si le produit à modifier a le même prix que le produit désiré – merci de contacter au plus vite contacter notre support client afin que nous modifions votre taille avant l’envoi de votre colis.

Nous ne sommes pas responsable d’une erreur de votre part dans votre commande. Si vous remarquez votre erreur alors que votre commande est en cours d’expédition ou reçue, nous ne remboursons pas votre commande.

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Que faire si je reçois un produit mal imprimé / endommagé / défectueux

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit.

Merci de contacter au plus vite le support client munis de preuves vidéos et/ou photos afin d’appuyer vos propos.

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